4 Jenis Klien Lepas dan Cara Membuat Mereka Bahagia

Menyenangkan orang tidak selalu merupakan kelemahan

Foto oleh Ali Yahya di Unsplash

Saya selalu menjadi orang yang senang.

Sebagai kelemahan, itu hal yang mengerikan. (Anda mendapat manfaat dari ... banyak. Tetapi pada titik tertentu, saya mulai menyadari bahwa itu juga salah satu kekuatan terbesar saya. Setelah mempelajari seumur hidup apa yang membuat orang bahagia, saya mulai menerapkan pengetahuan itu pada hubungan lepas saya dan segalanya tidak pernah lebih baik.

Sekarang, saya dapat membuat hubungan antara apa yang diminta klien saya (atau bagaimana dia memintanya) dan hasil apa yang akan membuatnya bahagia. Itu memungkinkan saya untuk pergi ke atas dan ke luar dengan cara yang tidak pernah saya bisa jika saya hanya melihat pada tugas. Itu juga membantu saya mengidentifikasi jenis klien tertentu yang saya kerjakan berulang kali, dan pada akhirnya apa yang paling dibutuhkan oleh klien itu.

1. Klien Impian

Foto oleh CoWomen di Unsplash

Yang ini terdengar seperti no-brainer, kan? Setiap freelancer memimpikan klien yang baru saja Anda klik. Anda menyukai jenis pekerjaan yang mereka minta, mereka “mengerti” bagaimana Anda melakukan sesuatu, itu hanya kesempurnaan dari awal hingga akhir. Tetapi hubungan dengan klien impian Anda membutuhkan kerja, seperti halnya dengan klien lain. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa, alih-alih menjadwalkan kegagalan fungsi atau harapan yang tidak realistis, Anda berjuang melawan rasa puas diri. Itu semua untukmu.

3 Langkah untuk Membuat Klien Impian Anda Bahagia:

  1. Beri insentif. Jangan anggap klien impian Anda begitu saja. Hanya karena mereka adalah klien ideal Anda bukan berarti Anda freelancer ideal mereka, jadi pastikan mereka memiliki alasan untuk tetap bersama Anda. Tawarkan tunjangan untuk kesetiaan mereka terhadap merek Anda.
  2. Tetap profesional. Sangat mudah untuk dekat dengan klien yang memiliki hubungan baik dengan Anda. Saya bahkan mengatakan saya telah mengembangkan persahabatan dengan beberapa teman saya, tetapi penting untuk tidak pernah lupa bahwa klien Anda adalah bos Anda. Jangan menjengkelkan klien lain untuk membuat mereka merasa baik dan jangan pernah menjadi lebih santai dari komunikasi mereka.
  3. Pertahankan standar pribadi Anda tetap tinggi. Pekerjaan yang berulang dapat mulai terasa basi, bahkan jika Anda benar-benar menyukai orang yang bekerja sama dengan Anda. Temukan cara untuk membuatnya tetap segar dan yang terpenting, jangan biarkan kualitas pekerjaan Anda merosot hanya karena Anda menganggap klien Anda menganggap dunia Anda.

Jangan lupa untuk meminta umpan balik dari klien impian Anda sesering mungkin. Itu menunjukkan bahwa kepuasan mereka masih menjadi prioritas Anda. Beri mereka pengalaman yang membedakan Anda dari freelancer lainnya.

2. Jack-in-the-Box

Foto oleh Web Hosting di Unsplash

Klien ini memiliki banyak pekerjaan untuk Anda. Seperti, BANYAK pekerjaan. Atau setidaknya itulah yang dia katakan tiga minggu lalu. Sejak itu, sudah jangkrik dan Anda telah mengambil pekerjaan lain untuk mengisi celah yang tersisa di belakangnya. Kemudian Anda bangun pagi ini untuk menerima email dengan tugas penugasan sebulan yang dia butuhkan kembali dalam dua minggu, paling lama. Sekarang Anda berjuang karena meskipun tanda-tanda dolar menari-nari di seluruh visi Anda, waktu yang Anda katakan kepada mereka bahwa Anda sisihkan telah berlalu selama tiga minggu keheningan radio.

Untuk beberapa klien, ini adalah pola yang dapat diprediksi sehingga Anda dapat benar-benar mengkalibrasi untuknya, setelah Anda tahu bagaimana ceritanya. Jika Anda punya banyak fleksibilitas untuk hal semacam itu (atau jadwal penuh dengan klien yang lebih konsisten Anda dapat mengatur jam Anda), Anda mungkin tidak merasa perlu mengambil tindakan sama sekali. Namun, jika Anda seperti kebanyakan dari kita dan tidak dapat meninggalkan semuanya ketika Jack-in-the-Box muncul dengan 20+ jam kerja yang mendesak, Anda akan bekerja dengan baik dengan beberapa batasan di tempat.

3 Langkah untuk Membuat Jack-in-the-Box Happy:

  1. Tetapkan batas. Ini sejujurnya saran saya untuk hubungan apa pun yang pernah Anda miliki, tetapi ini sangat penting dalam skenario ini. Biarkan klien Anda tahu persis berapa banyak pemberitahuan yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan jenis tugas yang biasanya mereka berikan kepada Anda. Pad kutipan itu dengan murah hati. Bahkan jika Anda hanya perlu 48 jam saat ini, Anda mungkin akan lebih sibuk di waktu berikutnya.
  2. Berdiri kokoh. Bersiaplah untuk beberapa pushback. Jack-in-the-Box tidak suka diberi tahu bahwa ada sesuatu yang tidak akan bekerja pada menit terakhir. Masalahnya, dia selalu berkomunikasi dengan Anda pada menit terakhir. Itu bukan masalah "kamu".
  3. Usulkan perjanjian punggawa. Jika Jack-in-the-Box Anda secara teratur mendatangi Anda dengan pekerjaan yang Anda sukai dan anggaran yang sehat, lihat apakah dia mau menerima perjanjian punggawa. Jelaskan dalam kontrak bahwa Anda tidak dapat bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas yang tidak mereka terima tepat waktu. Anda dibayar apa pun yang terjadi, dan mereka diberi insentif untuk berkomunikasi secara efektif.

Jacks-in-the-Box adalah cara mereka karena mereka (atau orang-orang tempat mereka bekerja) berjuang dengan manajemen waktu. Jika Anda ingin dapat menetapkan batasan dengan jenis klien ini, Anda harus memiliki landasan moral yang tinggi dalam hal itu. Jangan meletakkan barang-barang mereka di kompor belakang hanya karena mereka melakukan hal yang sama untuk Anda. Dapatkan pekerjaan mereka, dengan standar yang Anda inginkan untuk klien lain, dan lakukan tepat waktu.

3. Perfeksionis

Foto oleh Amy Hirschi di Unsplash

Mari kita menjadi nyata di sini, kita berbicara tentang micromanagers. Anda akan mendapatkan bagian Anda dari ini, dan tidak apa-apa untuk menemukannya menantang. Klien yang perfeksionis suka mengutak-atik detail. Mereka ingin tahu di mana Anda berada, setiap langkah dari proses. Proyek mereka adalah bayi mereka, dan mereka tidak menginginkan apa pun selain yang terbaik untuk bayi mereka.

Jika saya seorang klien, saya hampir pasti akan menjadi micromanager. Itu sebabnya saya diam-diam suka bekerja dengan mereka! Bagi saya, tidak ada yang lebih memuaskan secara profesional daripada membuat micromanager bahagia. Inilah sebabnya: seringkali saya menemukan bahwa klien yang mencoba mengelola mikro saya tidak ingin mempekerjakan saya sejak awal. Mereka ingin melakukan pekerjaan itu sendiri, mereka terlalu kewalahan. Ketika saya membuat mereka menyadari bahwa saya memahami visi mereka dan saya berdedikasi untuk mewujudkannya persis seperti yang mereka impikan, saya hampir dapat merasakan kelegaan mereka memancar melalui internet.

3 Langkah untuk Membuat Perfeksionis Bahagia:

  1. Tanggapi semuanya. Bahkan permintaan atau saran terkecil sekalipun penting untuk jenis klien ini. Mereka ingin tahu bahwa mereka telah didengar, setiap saat. Ketika saya berkolaborasi di Google Documents, misalnya, saya membalas komentar mereka daripada mengklik Menyelesaikan, meskipun itu hanya catatan singkat untuk mengatakan bahwa saya telah memperbaikinya. Saya membiarkan mereka memutuskan kapan sesuatu terselesaikan.
  2. Jawab sebelum mereka bertanya. Micromanagers takut akan hal yang tidak diketahui. Anda dapat meredakan rasa takut itu dengan mengatur proses Anda sejak awal. Saya memiliki paket yang biasanya saya kirimkan ketika saya berada di atas klien baru yang melakukan hal ini (saya benar-benar mendapatkan ide dari salah satu klien favorit saya, fotografer yang bersumpah dengan pelanggannya sendiri).
  3. Ketahui Batas Anda. Perfeksionis bukan untuk semua orang. Mereka membutuhkan banyak pengertian. Jika Anda bukan seseorang yang bisa bekerja dengan baik dengan micromanagers, yang terbaik adalah menghindarinya sama sekali jika Anda bisa. Mereka akan membuat Anda stres dan pekerjaan Anda akan mengecewakan mereka.

Dimungkinkan untuk membuat micromanager bahagia. Namun, mereka memiliki kecenderungan buruk untuk menghalangi jalan mereka sendiri dan itu merupakan masalah ketika menyangkut produktivitas. Anda mungkin memperhatikan bahwa mereka meminta perubahan, kemudian meminta Anda untuk membatalkan perubahan itu tanpa petunjuk apa yang mereka lakukan. Mereka mungkin menuntut banyak waktu Anda tanpa alasan lain selain karena mereka menginginkan kepastian yang konstan.

Di situlah Anda akan mendapat manfaat dari mengetahui proses Anda sendiri dan mengomunikasikan proses itu kepada mereka sejak awal. Tetapkan batas dengan teman perfeksionis Anda, dan bersiaplah untuk mengingatkannya tentang batasan itu dengan sopan ketika segala sesuatunya mulai tidak terkendali.

4. Seseorang yang lolos

Foto oleh Jesus Kiteque di Unsplash

Anda pikir dia pasti akan menjadi klien impian, dan kemudian dia meninggalkan Anda dengan kotak masuk kosong dan lubang di kalender Anda. Anda telah mengikuti tetapi tidak berhasil.

Anda ingin pekerjaan itu kembali. Anda ingin kesempatan untuk memperbaiki keadaan. Yang terpenting, Anda hanya ingin tahu apa yang salah. Rasanya sakit ketika klien potensial menjanjikan Anda dunia dan kemudian hantu Anda, tetapi satu-satunya cara untuk menangani situasi itu adalah dengan dosis kenyataan yang sehat.

3 Langkah untuk Membuat Orang yang Lolos:

  1. Anda mungkin tidak bisa. Itu sebabnya merekalah yang lolos, bukan yang mungkin lolos. Apa pun yang terjadi, mereka sudah lama hilang sekarang.
  2. Anda tidak mau, bagaimanapun. Karena tidak semua pekerjaan cocok dan tidak apa-apa.
  3. Bahkan, Anda benar-benar harus pindah. Ada klien lain di luar sana yang menggali Anda. Anda membuang-buang waktu untuk mencari yang tidak!

Tentu saja, Anda selalu dapat memperoleh manfaat dari periode analisis singkat setelah kesepakatan yang menjanjikan gagal. Jika Anda kehilangan beberapa penawaran, satu demi satu, Anda mungkin ingin mencari pola. Ambil apa yang Anda pelajari dan bawa ke pekerjaan berikutnya. Ketika Anda tahu lebih baik, Anda melakukan lebih baik.

Tetapi setelah Anda selesai melakukannya, sekarang saatnya untuk menyusun proposal berikutnya. Terus melangkah. Klien impian Anda ada di luar sana, menunggu Anda.